پشتیبانی سخت افزار و شبکه :
شرکت مهندسی تاپکو با احراز رتبه ها ، پشتیبانی و شبکه داده ها و رتبه 5 در مشاوره طرح های انفورماتیکی مشخصأ سرمایه گذاری ویژه ای بر روی این مقوله انجام داده است.چراکه تضمین یک فروش ،پشتیبانی از آن می باشد.اذا این شرکت علاوه بر استفاده از قدرت و تخصص خود در این زمینه و حمایت از واحد فروش خود،در قراردادهای پشتیبانی و نگهداری سابقه درخشانی داشته است.
این شرکت با روش های نوین و مبتنی بر استانداردهای روز، سهمی در ارائه سرویس بهتر به کارفرمایان عزیز داشته و در این راستا از سولوشن های تیکتینگ با سیستم هایی مانند Manage Engine که از استاندارد ITIL پیروی می کند استفاده می کند.
این شرکت دارای سایت تعمیراتی با حدود 100 متر فضا بوده. توانایی تعمیر انواع پرینتر ، مانیتور و UPS را داراست. ضمنأ روش مبتنی بر تعمیرات تخصصی در محل کارفرما بوده و این نشان از تخصص کارشناسان این شرکت می باشد.
 مشاوره و پیاده سازی های  Help deskبا استانداردهای ITIL ،استاندارد سازی خدمات رسانی به کاربران در حوزه IT به وسیله نرم افزار تمام فارسی manage engine SDP :
با توجه به سطح وسیع و بالای خدمات در واحدهای ITدر سازمان ها، نیاز به مکانیزه نمودن اینگونه خدمات و همچنین مدیریت بهینه این واحد امری بسیار ضروریست که شرکت تاپکو با توجه به این امر آماده پیاده سازی استاندارد ITIL در حوزه خدمات رسانی IT در سازمان ها می باشد.
در این راستا استفاده از سیستم Manage engine SDP که یک سیستم فوق العاده قدرتمند در زمینه پشتیبانی و مدیریت کلیه روالها و خدمات واحدهای IT می باشد بیش از پیش نمود کرده و با توجه به این مسایل ،شرکت تاپکو به صورت تخصصی بر روی این نرم افزار در سطح کشور کار کرده و حتی اقدام به بومی سازی و فارسی سازی کامل این نرم افزار نموده است ،لازم به ذکر است این نرم افزار یکی از 5 سیستم نرم افزاری رده بالا در حیطه فرایندهای IT در سطح دنیا می باشد که شرکت های معتبری چون کوکا کولا ، شل ، دل ، اچ پی ، سیسکو و.....از این نرم افزار بهره می برند.


شرکت تاپکو تا کنون تجربه پیاده سازی چندین مورد این سیستم حرفه ای را داشته که در ذیل به آن اشاره می گردد :
گروه بزرگ صنعتی انتخاب با فعال بودن 2400 کاربر و 50 کارشناس پشتیبانی و بیش از 10 دپارتمان
شرکت پرشین افزار ماندگار (از شرکت های اقماری بانک پاسارگاد) با بیش از 100 سایت و 50 کارشناس در کل کشور
 
لازم بذکر است که پیاده سازی برنامه های دیگر این مجموعه نیز یکی از خدمات تخصصی شرکت تاپکو می باشد که نام برخی از آنها در ذیل شرح داده می شود :

  • OP Manager جهت مدیریت و آنالیز شبکه

  • AD Manager جهت مدیریت اکتیو دایرکتوری

  • Assets Explorer جهت مدیریت اموالی های سازمان

  • IT 360 جهت مدیریت کامل دپارتمان زیرساخت در سازمانهای متوسط و بزرگ

  • Server Manager جهت مانیتورینگ و مدیریت سرورها

  • Application Manager جهت مدیریت بستر نرم افزاری در سازمان

    پشتیبانی تجهیزات رایانه ای و شبکه
    شرکت تاپکو با داشتن تجربه در سیستم های ویژه توانسته فعالیت های گسترده ای  در این زمینه ها و خصوصاً در زمینه نگهداری و پشتیبانی به انجام رساند . این شرکت با روش های نوین و مبتنی بر استاندارهای روز ، سعی در ارائه سرویس بهتر  به طرفین قرارداد خود را دارد.
     
    برخی از پروژه های پشتیبانی شبکه انجام شده:

    • سرویس و نگهداری تجهیزات رایانه ای و تجهیزات UPS بانک کشاورزی استان اصفهان

    • سرویس و نگهداری تجهیزات رایانه ای و شبکه بانک پاسارگاد اصفهان، بیمه ایران ،پالایشگاه اصفهان  وبانک سینا استان اصفهان و چهارمحال بختیاری.

    • پشتیبانی تجهیزات رایانه ای راه آهن استان اصفهان

    • اجاره تجهیزات ، تعمیر و نگهداری ذوب آهن اصفهان

    • سرویس و نگهداری تجهیزات رایانه ای مدیریت درمان استان اصفهان


    لیست پروژه های در دست اقدام

    ردیف

    نام سازمان

    تعداد PC

    چاپگر معمولی

    چاپگر حرفه ای

    اسکنر

    UPS

    ویدئوپروژکتور

    1

    ذوب آهن – پشتیبانی پرینتر

    140

    1004

    0

    0

    0

    0

    2

    ذوب آهن – اجاره تجهیزات

    140

    54

    0

    0

    0

    0

    3

    پالایش نفت اصفهان

    1150

    400

    0

    60

    50

    0

    4

    تامین اجتماعی

    1536

    1212

    107

    0

    349

    0

    5

    مدیریت درمان

    1362

    693

    1

    0

    125

    0

    6

    دانشگاه خوراسگان

    428

    0

    0

    0

    0

    175